Документ обрабатывается. Порядок обработки отправляемых документов. Организация работы с исходящими документами

Организация работы с исходящими документами

Обработка исходящих документов, подлежащих отправке почтовой связью, осуществляется службой ДОУ в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи. Порядок передачи телеграмм, факсограмм, телефонограмм, электронных документов с помощью средств электрической связи и досылки бумажного оригинала адресату определяются инструкцией по делопроизводству организации с учетом имеющихся технических и программных средств.

Основные этапы обработки исходящих документов включают:

  • составление текста проекта исходящего документа;
  • согласование проекта документа с заинтересованными должностными лицами путем визирования проекта документа;
  • подписание (в случае необходимости – утверждение) документа;
  • регистрацию в журнале или на карточке и проставление индексов;
  • отправку документа адресату;
  • подшивку копии исходящего документа в дело.

Для отправки принимаются только полностью оформленные, подписанные и зарегистрированные документы с указанием дела, в которое в соответствии с номенклатурой дел должен быть помещен данный документ.

Подлежащие отправке документы обрабатываются и отправляются в день их подписания или не позднее следующего рабочего дня. Досылка или замена разосланного ранее документа осуществляется по указанию лица, подписавшего документ, или руководителя службы ДОУ.

Организация работы с внутренними документами

Внутренние документы (приказы, инструкции, правила, докладные и объяснительные записки и др.) готовятся, оформляются и исполняются в пределах самой организации. Порядок их прохождения включает следующие стадии:

  • составление проекта документа;
  • согласование (визирование) документа;
  • подписание документа руководителем;
  • регистрация документа;
  • размножение и доставка копии документа исполнителям;
  • контроль исполнения документа;
  • подшивка исполненного документа в дело.

На этапе исполнения документа работа с внутренними документами ведется по схеме работы с входящими документами, включая:

  • передачу документа исполнителю;
  • контроль исполнения;
  • исполнение документа;
  • подшивку исполненного документа в дело.

Проекты распорядительных документов после подготовки и согласования с заинтересованными подразделениями и должностными лицами передаются в службу ДОУ, которая осуществляет контроль за правильностью их оформления. Оформленные документы передаются на подпись руководству. После подписания документы регистрируются. Размноженные экземпляры подписанных руководителями и зарегистрированных распорядительных документов рассылаются в соответствующие структурные подразделения.

Прием и передача документов между структурными подразделениями осуществляется через лиц, ответственных за ведение дело производства в конкретном структурном подразделении, с соответствующей отметкой в регистрационно-контрольной форме. Наиболее важные документы (в том числе поставленные на контроль) передаются под расписку через подразделение, контролирующее исполнение данного документа, или секретаря организации.

Особенности организации работы с кадровыми документами

Важнейшей функцией кадровой службы являются учет и ведение справочного аппарата кадровой документации. Поскольку все документы по личному составу имеют особую социальную значимость, они подлежат строгому учету и регистрации.

В кадровом делопроизводстве используются разные формы регистрации:

  • журнальная;
  • карточная;
  • автоматизированная электронная.

Журнальная форма используется для регистрации приказов по личному составу, учета личных дел, движения и выдачи трудовых книжек. Вместе с документами по личному составу эти журналы сдаются в архив, где хранятся 75 лет.

Для учета движения кадров могут также использоваться журналы регистрации приема на работу, переводов работников, увольнения с работы. Однако при внедрении автоматизированных систем в работу кадровых служб необходимость в ведении таких журналов отпадает.

Главным справочным массивом, к которому сотрудники кадровой службы обращаются постоянно, являются личные учетные карточки работников. Для работников, на которых в организациях не ведется личное дело, личная карточка является единственным заменяющим его учетным документом.

В небольших организациях (фирмах) личные карточки стоят по алфавиту фамилий, в крупных – систематизируются по структурным подразделениям, а внутри них – по алфавиту фамилий. При увольнении работника сто личная карточка вынимается из картотеки и после дооформления перемещается в картотеку уволенных работников, где она хранится до подготовки к сдаче в архив.

Особенности работы с кадровыми документами проявляются в процессе осуществления основных кадровых процедур приема на работу, перевода, увольнения работника, каждая из которых оформляется цепочкой документов. Эта пошаговая процедура может быть дополнена другими этапами (например, конкурсом на должность или обязательным медицинским осмотром при заключении трудового договора с лицами, не достигшими возраста 18 лет, а также иными лицами в случаях, предусмотренных ТК РФ и иными федеральными законами).

При переводе на другую постоянную работу работник пишет заявление о переводе, на основании которого вносятся изменения в трудовой договор и составляется приказ о переводе по унифицированной форме № Т-5, который подписывает руководитель организации или уполномоченное им лицо. Работник знакомится с текстом приказа под расписку. На основании приказа соответствующие записи вносятся в трудовую книжку и личную карточку работника.

Поощрения документируются приказом, изданным на основании докладной записки (представления) руководителя структурного подразделения, в котором работает поощряемый работник. На основании приказа работник кадровой службы вносит соответствующие сведения в трудовую книжку и личную карточку работника.

Увольнение работника также отражается в цепочке документов, начиная с заявления или служебной записки, на основании которых составляется приказ с указанием причины увольнения и со ссылкой на соответствующую статью ТК РФ. После подписания руководителем приказ регистрируется, соответствующая запись производится в трудовой книжке, личной карточке и лицевом счете (рис. 5.3).

Рис. 53.

Все записи о работе, награждениях, поощрениях, внесенные в трудовую книжку в период работы в данной организации, заверяются подписью руководителя организации или кадровой службы и печатью организации.

Работник знакомится с текстом приказа и ставит свою роспись. Копия приказа об увольнении и заявление работника (служебная записка) помещаются в личное дело, после чего оно закрывается и обрабатывается для передачи в архив на долговременное хранение. Личная карточка перемещается в картотеку уволенных работников и ставится по алфавиту фамилий. Трудовая книжка выдается на руки уволенному в день увольнения под роспись в журнале регистрации трудовых книжек.

Как установить сроки обработки документов, чтобы не лишать их актуальности и вовремя передавать исполнителям? Ускорять документооборот или обрабатывать в первую очередь самые важные документы? Ответим в статье.

Из статьи вы узнаете:

Виды обработки документов и ее сроки

Для того чтобы обеспечить в пределах одной компании хранение важной информации, а также ее быстрый поиск и своевременную передачу с минимальными затратами, необходимо установить порядок движения служебной документации и управления документальными потоками.

Под документооборотом понимают процессы движения официальных бумаг с момента их оформления или получения до отправки конечному адресату, окончания исполнения или передачи в архив. Все эти процессы связаны с обработкой документов , выполнением всех необходимых операций для включения конкретной бумаги в документооборот.

Как правило, в документационном обеспечении выделяют три базовые группы документов: внутренние, входящие и исходящие. Для каждой группы действующим законодательством и локальными нормативными актами определяются сроки обработки документов и условия их передачи исполнителям.

В современном делопроизводстве принято выделять несколько основных видов обработки документации, отчасти соответствующие этапам документооборота:

Входящая

Исходящая

Внутренняя
  1. Экспедиционная обработка;
  2. Предварительное рассмотрение службой ДОУ или канцелярией;
  3. Регистрация;
  4. Рациональное перемещение документации в пределах компании;
  5. Обработка отправленных и исполненных бумаг;
  1. Получение указания на разработку проекта документа;
  2. Подготовка и оформление чернового варианта;
  3. Согласование с заинтересованными сторонами;
  4. Удостоверение;
  5. Регистрация и тиражирование
  6. Отправка;
  7. Передача на хранение второго экземпляра

Процессы обработки объединяют этапы подготовки исходящих документов (на этапе разработки) и входящих (на этапе исполнения).

В какой срок должна производиться обработка документов?

Во многих организациях одной из основных проблем документооборота становится несоблюдение сроков обработки документации, в первую очередь, организационной и распорядительной. Некоторые бумаги обрабатываются слишком долго и поступают к исполнителям несвоевременно, зачастую уже перестав быть актуальными. Основное назначение документационного обеспечения - создавать условия для принятия точных и эффективных административных решений. Для этого можно использовать только проверенную и актуальную информацию. Именно поэтому так важно уделить внимание определению максимально допустимых сроков обработки документов.

В большинстве учреждений документационные процессы регламентируются локальным нормативным актом: Инструкцией по делопроизводству. Именно она определяет сроки различных этапов документооборота. Например, в ней может быть указан максимально допустимый срок от получения запроса из стороннего учреждения до подготовки и отправки ответа на него.

Некоторые организации, например банки, в силу специфики своей деятельности вынуждены выпускать дополнительные локальные акты, регулирующие процессы и устанавливающие сроки обработки документов . Другие компании выделяют во всем документальном массиве две основные группы официальных бумаг:

проходящие стандартную обработку;

нуждающиеся в ускоренном рассмотрении;

Последние обрабатываются быстрее остальных в силу различных факторов.

Читайте также:

  • Обработка документов при их поступлении в организацию и при отправке адресату

Для каких документов срок обработки должен быть максимально коротким?

Среди всей документации, участвующей в бизнес-процессах компании можно выделить несколько групп документов, сроки обработки которых должны быть максимально сокращены.

Вид документа

Факторы, влияющие на срок обработки

Продолжительность обработки (примеры)

Дополнительно

Запросы контролирующих и надзорных органов
  • цели запроса;
  • статус организации-отправителя;
  • объем ее полномочий;
  • требуемый результат запроса (информация или копии официальных бумаг);

От 2ух рабочих дней до срока, установленного в запросе

Не каждый запрос подлежит безусловному выполнению: важно определить его правомерность.

Кадровые документы (по личному составу), регулирующие трудовые отношения.
  • кто является инициатором процесса;
  • с чем связана необходимость выдачи копий или оригиналов кадровой документации
  • 3 дня с даты подачи заявления - для действующих или бывших работников;
  • в указанный в запросе срок - для правоохранительных органов;
  • в утвержденный для подготовки архивных документов срок - для пенсионеров, чьи дела переданы в архив;
  • в этот же день - при увольнении;

Внутренние организационно-распорядительные документы

Принадлежность к одной из следующих групп документации:

  • учредительная;
  • о назначении исполнительных органов;
  • о проведении внутренних мероприятий;
  • локальные нормативные акты;
  • справочного характера;

Законом регулируются сроки обработки некоторых бумаг по процедурным вопросам кадрового делопроизводства. Например:

  • два месяца до даты увольнения - для приказов о сокращении штата;
  • немедленно после установления факта - для актов;

Для большинства бумаг сроки не регулируются на законодательном уровне и устанавливаются локальными нормативными актами.

Исходящие

Готовятся в стандартном режиме документооборота. Сроки обработки устанавливаются отдельными распоряжениями руководства.

Входящие
  • исполнительные листы;
  • постановления приставов;
  • повестки правоохранительных органов;
  • запросы контролирующих органов;
  • немедленное исполнение - для некоторых указов суда (о восстановлении в должности);
  • 2-3 часа - для обработки повесток с предписанием явиться в правоохранительные органы;

Для особо важных входящих бумаг несоблюдение сроков может считаться нарушением требования закона.

Справки из архива
  • 30 дней - для запросов социально-бытового характера граждан и учреждений;
  • до 60 дней - при сложных запросах;
  • 15 дней - для запросов с применением научно-справочного аппарата;

Регламентируются Основными Правилами работы архивов организаций

Сроки обработки первичных документов

К первичной документации относятся зафиксированные на бумаге свидетельства определенных хозяйственных действий. В ней выделяют следующие группы:

  1. Организационно-распорядительная (приказы, указания, распоряжения, разрешающие проведение хозяйственных операций);
  2. Оправдательная (накладные, требования, приходные ордера, акты приемки, отражающие факт проведения операции);
  3. Бухгалтерского оформления (справки, расчеты, оформляемые для подготовки учетных записей, а также их упрощения и сокращения).

Для рационализации и ускорения процедур бухучета во многих компаниях вводят график документооборота. В нем устанавливают очередность, сроки обработки и порядок передачи первичных документов в бухгалтерию. В графике указывают:

место и срок подачи первичного документа;

сведения об оформивших и сдавших его сотрудниках;

учетные записи, проведенные на основании данных бумаг;

место и время хранения первичной документации.

График необходим для удовлетворения потребностей бухгалтерии в документированной информации. С его помощью можно уменьшить материальные и временные затраты, создать оптимальные условия для работы с “первичкой”, повысить эффективность бухгалтерской службы.

Прием и обработка поступающих (входящих) документов осуществляется секретарем-референтом или работником службы делопроизводства. Поступившие документы проходят следующие этапы (рис.2):
первичную обработку;
предварительное рассмотрение, разметку;
регистрацию;
рассмотрение документов руководством;
направление на исполнение;
контроль исполнения;
исполнение документов;
подшивку документов в дела.
Первичная обработка входящих документов заключается в проверке правильности доставки писем. Вскрываются все конверты, за исключением личной корреспонденции (с пометкой «Лично»). Затем необходимо проверить: правильность адресования вложенного в конверт документа; количество листов документа; наличие приложений. При отсутствии приложений или листов документа ставится в известность отправитель письма и делается отметка на самом документе и в журнале регистрации входящих документов в графе «Примечание».
Конверты, как правило, уничтожают, за исключением тех случаев, когда только по конверту можно определить адрес отправителя, дату отправки и дату поступления или когда на конверте имеются пометки «Конфиденциально», «Срочно».
Предварительное рассмотрение входящих документов проводится с целью распределения документов на регистрируемые и нерегистрируемые. На регистрируемых документах проставляется автоматическим нумератором реквизит «Отметка о поступлении», содержащий наименование фирмы- получателя, дату поступления, входящий номер документа. Отметка о поступлении не проставляется на приложениях к документу, а также проспектах, каталогах и других материалах, не подлежащих регистрации.
Секретарь-референт должен осуществлять «фильтрацию» входящих документов, направляемых руководителю. Руководителю предприятия должны передаваться на рассмотрение наиболее важные и срочные из поступивших документов, которые складываются секретарем в специальную папку для последующего доклада руководителю. Остальные документы, не требующие принятия решения на уровне руководителя, могут быть переданы заместителю руководителя предприятия, в структурные подразделения или сразу исполнителям. При современной организации труда и росте квалификации работников количе-
ство документов, передаваемых непосредственно в структурные подразделения или исполнителям, будет увеличиваться.
На документах, передаваемых в структурные подразделения, в правом верхнем углу первого листа секретарем-референтом проставляется условное обозначение структурного подразделения, например: «ОР» - отдел рекламы или 05 - номер (шифр) этого подразделения. При передаче документов непо-средственно заместителям руководителя или исполнителям указываются их фамилии или инициалы. Для отличия от других пометок эта запись обводится кружком. В ряде фирм применяется условное обозначение руководящих должностных лиц, которое используется при разметке и направлении документов, например, 01 - генеральный директор, 02 - зам. директора и т. п.
В значительной степени облегчает процесс предварительного рассмотрения документов настольное устройство сортировки, состоящее из лотков (секций), имеющих этикетки для вставки условных обозначений (индексов) руководителей фирмы, структурных подразделений или исполнителей. Поступающие документы просто раскладываются по соответствующим секциям. При небольшом объеме документов для этих целей можно также использовать специальные папки с разделителями.
При предварительном рассмотрении выясняется также, не нуждаются ли документы, передаваемые руководству фирмы, в подборе дополнительных материалов (предыдущей переписки, контрактов, нормативных документов и т. д.). Эти документы подбираются секретарем-референтом и передаются вместе с входящим документом руководителю фирмы. Если в обязанности секретаря- референта входит доклад о поступивших документах, ему необходимо самому предварительно ознакомиться с этими материалами.
Без предварительного рассмотрения передаются по назначению документы, имеющие в адресе указание структурного подразделения или фамилию работника фирмы.
Передача входящих документов на рассмотрение руководству фирмы должна осуществляться после регистрации.
После регистрации документы передаются для рассмотрения и принятия решения руководителю фирмы. Принятие управленческого решения по конкретному документу - одна из основных функций руководителя, центральное, решающее звено в технологии управления. Руководитель фирмы, рассматривая входящий документ, должен определить исполнителя, дать четкие и конкретные указания по исполнению документа и установить реальные сроки.
Эти указания должны быть оформлены в виде резолюции на самом документе. Сведения, взятые из резолюций (исполнитель, срок исполнения), дополнительно заносятся секретарем-референтом в регистрационный журнал. Резолюция может явиться основанием взятия документа на контроль. Если в резолюции указано несколько исполнителей, то документ передается первому в списке, который считается ответственным исполнителем.


При рассмотрении документов руководитель должен придерживаться рекомендаций, соблюдение которых позволяет ускорить прохождение документов, избежать сбоев в обработке документов, создать условия для их своевременного и качественного исполнения, а также рассматривать документы в день их поступления и в тот же день (в крайнем случае, на следующий день) возвращать секретарю-референту.
Стремление отдельных руководителей иметь собственный «архив», состоящий из копий полученных или подписанных документов, свидетельствует о невысокой управленческой подготовке руководителя или о недоверии секре- тарю-референту. Документы в этом случае хранятся неупорядоченно, поиск их затруднен. Таких «архивов» быть не должно.
С резолюцией руководителя документ передается ответственному исполнителю под расписку в журнале регистрации входящих документов с про-ставлением исполнителем даты получения. Перемещение документов между исполнителями может осуществляться без расписок, за исключением документов с грифом «Конфиденциально».
Для обеспечения оперативного исполнения документа несколькими исполнителями одновременно секретарь-референт размножает входящий документ и передает копии исполнителям. Документ находится в работе у исполнителя до окончательного решения вопроса. Когда работа над документом завершена (составлен ответный документ, выполнено конкретное действие, задание), на документе проставляется отметка о его исполнении и направлении в дело. После этого поступивший документ и копия ответа на него подшиваются в соответствующие дела.
В фирме для ряда документов может быть принят порядок, при котором рассмотрение документов руководителем осуществляется после окончания их исполнения, одновременно с подготовленными для подписания проектами внутренних или отправляемых документов. Это позволит сэкономить время руководителя за счет не двукратного, а однократного ознакомления с документом. Но для введения такого порядка необходимо четко разграничить, какие виды служебных документов могут так обрабатываться, а какие нет, и провести этап проверки этого порядка на практике.

Работа с документами состоит из ряда последовательных операций: прием документов, их распределение и направление на исполнение, исполнение и отправка.

Независимо от объема деятельности организации, операции по приему и отправке документов обычно проводят централизовано. В структуре службы делопроизводства крупных организаций для этого предусматривают создание специализированного участка - экспедиции, как одного из структурных подразделений службы. В канцеляриях и общих отделах организации (если экспедиция не выделяется в отдельную службу) создается участок по приему и отправке документов с теми же функциями. В организациях, которые не создают свою службу делопроизводства, прием и обработка документов, операции по их отправке производятся централизованно секретарем.

Доставка документов происходит почтой, телеграфом, курьерами. В современных условиях наряду с этими способами доставки поступление документов осуществляется через компьютерные сети, электронную почту, факсимильную связь. Значительная часть документов поступает путем передачи их командированными сотрудниками других учреждений.

Задача службы делопроизводства - организовать учет поступления документов из всех источников, их первичную обработку, координировать их движение.

В нормативных документах регламентированы правила первичной обработки поступивших документов. Они сводятся к следующему:

  • 1. Проверяется правильность доставки. Ошибочно доставленная документация возвращается на почту для пересылки адресату.
  • 2. Проверяется целостность упаковки, сохранность печатей. Конверты вскрываются, проверяется комплектность и сохранность вложений. При обнаружении повреждений конвертов, отсутствия документов, приложений к ним, несоответствия документов и приложений об этом сообщают отправителю.
  • 3. При поступлении машиночитаемых документов обрабатывается только сопроводительная документация, машинные носители в упаковке передаются по назначению.
  • 4. Как правило, конверты уничтожают. Сохраняют конверты (подкладывая их к документу) только в тех случаях, когда на документе отсутствует обратный адрес, когда дата на почтовом штемпеле имеет значение для доказательства даты получения документа, когда на конверте нет подписи «лично», а документ носит личный характер.
  • 5. Документы с пометкой «лично» не вскрываются, а передаются адресату. Однако в некоторых организациях количество таких документов может быть весьма значительным. В таком случае экспедиционная обработка поступивших документов предусматривает учет их поступления, дата и учетный номер проставляются на пакетах.
  • 6. Экспедиция ведет учет всех поступивших документов - на документе проставляется штамп об их получении, где указывается наименование организации, дата поступления, порядковый учетный номер документа. Обычно в штампе предусмотрено место для последующего проставления входящего регистрационного индекса.
  • 7. При первичной экспедиционной обработке документы сортируют по структурным подразделениям. Главный критерий этой сортировки - адресование документов. Обычно документы, адресованные руководству, передаются в канцелярию для подготовки к рассмотрению, туда же поступают документы, адресованные организации (без указания фамилии должностного лица). Документы, адресованные в структурные подразделения, проходят сортировку по их названиям.

В небольших организациях вся поступающая документация сортируется секретарем. В помощь секретарю можно разработать классификатор видов документов и вопросов деятельности с указанием исполнителей, которые курируют определенный вопросы.

Процесс первичной обработки заканчивается раскладкой рассортированных документов по ячейкам сортировочного шкафа, откуда документы забирают секретари структурных подразделений. В небольших организациях секретари используют папки-регистраторы, разделы которых закрепляют за отдельными структурным подразделением или исполнителем.

Большая часть организаций и учреждений обладает помимо почты и другими каналами информации. Например, значительное количество документов, содержащих, как правило, оперативную информацию, поступает в организации по факсимильным аппаратам. Масса документов доставляется сотрудниками сторонних организаций, происходит передача «из рук в руки». Все эти способы доставки могут создать мощные документопотоки, содержащие необходимую для деятельности организации информацию. Служба делопроизводства обязана обеспечить учет и контроль за движением поступающих по различным каналам связи документов. Учет необходимо вести и для документации, поступающей по факсимильной связи и от курьеров. В противном случае эти документы «выпадают» из поля зрения службы делопроизводства и не включаются в информационную систему организации, оседая у исполнителей. Учет телеграмм, телексов, телетайпограмм, которые затем передаются в службу делопроизводства, должен проводиться в службах связи.

    обработка документов - Создание, редактирование и сохранение документов с помощью специального программного обеспечения. Обработка документов является основным назначением текстовых процессоров. Тематики информационные технологии в целом EN …

    Подготовка документов, поступающих в бухгалтерию. В О.д. входит их проверка с точки зрения законности, соблюдения формы и наличия в них обязательных реквизитов. Затем производится расценка документов и их группировка. Заканчивается О.д.… … Словарь бизнес-терминов

    ОБРАБОТКА ДОКУМЕНТОВ - подготовка документов для записи в соответствующие учетные регистры. Поступающие в бухгалтерию документы прежде всего проверяются с точки зрения законности и целесообразности хозяйственных операций, соблюдение формы документов и наличия в них… … Большой бухгалтерский словарь

    ОБРАБОТКА ДОКУМЕНТОВ - подготовка документов для записи в соответствующие учетные регистры. Поступающие в бухгалтерию документы, прежде всего, проверяются с точки зрения законности и целесообразности хозяйственных операций, соблюдения формы документов и наличия в них… … Большой экономический словарь

    Обработка документов, которая опирается на международные стандарты, стандартный обобщенный язык разметки и сетевую службу ODA. См. также: Обработка документов Финансовый словарь Финам … Финансовый словарь

    распределенная обработка документов - — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN distributed document processing … Справочник технического переводчика

    электронная обработка документов - — Тематики электросвязь, основные понятия EN electronic document handlingEDH … Справочник технического переводчика

    ОБРАБОТКА ОТПРАВЛЯЕМЫХ ДОКУМЕНТОВ ПО ПОЧТЕ - согласно параграфу 3.4 Типовой инструкции по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти, утвержденной приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 08.11.2005 № 536, – процедура, включающая в… … Делопроизводство и архивное дело в терминах и определениях

    обработка текстов - Использование вычислительной машины для ввода, редактирования, форматирования и печати текстов и документов. [ГОСТ 15971 90] обработка текстов Процесс создания, редактирования и хранения текстовых документов на компьютере с помощью специальной… … Справочник технического переводчика

    Обработка - 7. Обработка* Математический и (или) логический анализ результатов измерения Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Книги

  • , С. Н. Смирнов. В книге рассказывается о современных методах и средствах создания систем обработки и отображения документов с использованием Web-технологий и СУБД промышленного уровня. Рассмотрены…
  • Электронная обработка документов. XML, JavaScript, JDBC , Смирнов С.Н.. В книге рассказывается о современных методах и средствах создания систем обработки и отображения документов с использованием Web-технологий и СУБД промышленного уровня. Рассмотрены…